De meeste Paypal-problemen worden vaak veroorzaakt door bestellingen of aankopen. Dit kan gebeuren als gevolg van menselijke fouten of misverstanden tijdens het aankoopproces. Als een gebruiker echter een ander of beschadigd artikel ontvangt, moet hij een Indian claim. Wanneer zich een probleem voordoet, mogen gebruikers alleen contact opnemen met de verkopers; in alle andere gevallen moeten ze rechtstreeks contact opnemen met PayPal Bellen.
